to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Sipariş Ücreti Ödedim, Teslimat Gelmedi Ve İade İstiyorum
06.06.2026 tarihinde saat 09:11’de Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz #msby-2623-mc34 numaralı yemek siparişi için “öncelikli sipariş” seçeneğini işaretleyip ekstra ücret ödedik. Uygulamada teslimat süresi 20-30 dakika olarak görünmesine rağmen saat 09:58 itibarıyla siparişimiz hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık bir saattir bekliyoruz.
Ödemeyi online kart ile 558,98 TL olarak gerçekleştirdik. Buna rağmen hem belirtilen teslimat süresine uyulmadı hem de öncelik için ekstra ücret ödememize rağmen herhangi bir hızlılık ya da bilgilendirme sağlanmadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanma imkanı bulamadım ve sipariş iptali de yapamıyorum.
Yaşanan bu gecikmenin ve aksaklığın açıklanmasını, öncelikli sipariş için ödediğim ek ücretin ve gerekirse sipariş tutarının iadesini, ayrıca tarafıma gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
