Metropol Kart Ödeme Entegrasyonu 7 Aylık Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

Yemeksepeti üzerinden restoran siparişi vermek için Metropol Kart ile ödeme yapmak istiyorum. Alışveriş yaptığım restoranda Metropol Kart ile ödeme yapabiliyorken Yemeksepeti uygulaması üzerinden maalesef ödeyemiyorum. Restoranın entegrasyonunun yapılmasını talep etmesine rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 7 aydır bu yöntem sisteme eklenmiyor. Bu nedenle hem restoran hem de ben alışveriş yapamıyor ve platformu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Aynı bölgede bj sorunu yaşayan 2 restoran var. Her ikisi de "gel al" da bu ödeme yöntemi ile hizmet verirken, uygulama üzerinden hiçbir gerekçe sunulmadan ödeme yöntemi eklemiyor Yemeksepeti.

Bu süreçte konuyla ilgili telefonla destek almaya çalıştım ancak Yemeksepeti’nin iletişim sistemi son derece zorlayıcı ve yetersiz kaldı. Bugün satış departmanını aradığımda ise temsilci hiçbir bilgi vermeden telefon görüşmesini aniden ve saygısızca yüzüme kapattı. Hem uzun süredir devam eden Metropol Kart entegrasyon sorunu hem de bugün yaşadığım bu iletişim biçimi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yemeksepeti hesabımın G**** M**** adına ve son dört hanesi 98 60 numaralı telefonla kayıtlı olduğunu, talep edilmesi halinde tarafımla bu numara üzerinden iletişime geçilebileceğini belirtmek isterim. Metropol Kart ile ödeme entegrasyonunun ivedilikle yapılmasını, bu sürecin neden 7 aydır gerçekleşmediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve bugün yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.