Mahmutbey'de Kurye Kimliğini Göstermez Ve Müşteriyi Aşağı İndirmeye Zorlar

İstanbul Bağcılar Mahmutbey bölgesinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde kuryelerle tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kuryelerin önemli bir kısmı (hepsi değil) site veya ofis girişinde kimlik göstermek istemediği için “kimliğim yanımda yok”, “içeri almıyorlar, aşağı iner misiniz” gibi ifadelerle beni aşağı inmeye zorluyor.

Siparişlerimin yaklaşık yüzde ellisinde bu durumla karşılaşıyorum. Bazen aşağı inmek için gerçekten müsait olmuyorum, bazen de ofiste yalnız oluyorum, yanımda anahtar olmuyor ve bu yüzden çok zor durumda kalıyorum. Kurye kimliğini göstermiyorsa ehliyetini de göstermesi gerekir, ehliyeti de yoksa zaten nasıl motor kullandığı da ayrıca düşündürücü. En son bugün, 20 Temmuz günü saat 13:00 civarında yine aynı sorunla karşılaştım, kurye bu süreçte beni iki kez telefonla aradı.

Güvenlik kuralları nedeniyle girişlerde kimlik gösterilmesi zorunluyken, kuryelerin bunu reddedip müşteriyi sürekli aşağı çağırması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Ayrıca kimlik veya ehliyet bilgilerini paylaşmaktan bu kadar kaçınmalarının altında başka nedenler olabileceğini, aranması ya da suçu olan kişilerin bu tür bilgileri vermekten özellikle imtina edebileceğini düşünüyorum. Yemeksepeti’nin bu bölgedeki kuryelerine gerekli uyarıları yapmasını, kimlik ve güvenlik prosedürlerine uyulmasını ve müşterinin mağdur edilmeyeceği bir teslimat standardı oluşturulmasını talep ediyorum.