Kurye Tek Arama Sonrası Adreste Yoktu Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti

Yemeksepeti üzerinden bugün Subway’den verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçmiştim. Kurye beni bir kez aramış, o sırada meşgul olduğum için aramayı açamadım. Tekrar aramadı ve siparişi iptal ederek sisteme “adreste yoktu” şeklinde not düşülmüş. Ben telefona her an bakmak zorunda değilim, işim olabilir, ama adresim belliyken ve yıllardır aynı şekilde sipariş verip teslim alabiliyorken, bu şekilde keyfi bir iptal yapılmasını kabul etmiyorum.

Kurye gelip adrese bakmadan, sadece tek bir cevapsız aramaya dayanarak “adreste yoktu” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe yazamaz. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sanki sorun benden kaynaklanmış gibi gösteriyor.

Yemeksepeti’nin bu konuyu inceleyerek ilgili kuryeyi uyarmasını, bu tür yanlış iptal ve gerçeğe aykırı “adreste yoktu” gerekçelerinin sistemde düzeltilmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.