Kurye Gelmedi, İade Ve Destek Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:58’de Yemeksepeti üzerinden Lokmata’dan Ortaköy Aparts İstanbul adresindeki otelime 16 tane klasik lokma ve 5 tane bueno siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslimat süresi 18:45–19:05 arası olarak görünüyordu ve kurye hareketlerini canlı olarak takip ediyordum.

Kurye haritada otelden yaklaşık 5 dakika uzaklıkta görünmeye başlayınca aşağı indim ve otelin önünde beklemeye başladım. Kuryeye, “Ben seni otelin önünde karşılarım, bana ulaşamazsan numaramı arayabilirsin” şeklinde bilgi vermiştim. Buna rağmen otelin çevresinde yaklaşık 15 dakika dolaşmama rağmen ne kurye ne de başka kimse gelmedi, kimseyle karşılaşmadım ve teslimat yapılmadı.

Sipariş için verilen paranın peşinde değilim, ancak yemeğimin teslim edilmesini istiyorum. Yemeksepeti üzerinden canlı destek kısmına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Ya siparişimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili dönüş sağlanmasını talep ediyorum.