to read complaints and reviews, or file yours.Kola Dökülmesi Nedeniyle Sipariş İçi Bozuldu Ve İade Talebi
27 Ağustos saat 15.10 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişim kurye yüzünden kullanılmayacak hale gelmiş olarak elime ulaştı. Kola poşetin içinde her yere dökülmüş, hem hamburgerler hem patates kızartması tamamen ıslanıp yumuşamıştı. Kola şişesinin içinde de yarıdan daha az kola kalmıştı. Bu kadar özensiz teslimat için ayrıca bir de teslimat ücreti ödüyorum.
Yemeksepeti sipariş numaram lgbq-2635-9zae’dir. Hem McDonald's’s’tan hem de Yemeksepeti’nden, teslim edilen ürünlerin yenilemeyecek durumda olması nedeniyle siparişe ödediğim tüm ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos günü saat 15.10 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Maltepe’deki McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında kolanın paketin içine tamamen döküldüğünü, tüm yiyeceklerin ıslandığını ve ürünlerin tüketilemeyecek hale geldiğini gördüm.
Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden canlı destekle görüştüm. Ancak yaşanan sorun açıkça tüm ürünleri etkilediği ve yemeklerin yenilemeyecek durumda olmasına rağmen sadece kolanın ücretini iade ettiler, geri kalan ürünler için hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Böyle bir teslimat ve sonrasındaki çözüm sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.
Online ödeme ile ödediğim, sipariş numarası #lgbq-2635-9zae olan ve toplam 519,99 TL tutarındaki siparişimde, dökülme nedeniyle kullanılamaz hale gelen tüm yiyecekler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum hale çözülmedi, mailime dönüş şu şekilde "eğer diğer ürünlerin de iadesini istiyorsanız. Diğer ürünlerin de rezaletini gösterin." Gösterdim ama maile dönüş yok. Acilen iade istiyorum buraya ekleri bırakacağım tüm ürünler ıslaktı ve ücret iadesinin tamamını istiyorum
Ne maile dönüyorlar ne bir şeye mağduruz
