to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği İhlali Ve Sipariş İptali
Yemeksepeti üzerinden Doğal Dükkan Restorant’tan bir sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak sistemde “kapıda kartla ödeme” seçeneğini işaretledim. Ancak siparişi getiren kurye, kapıda kartla ödeme almıyoruz diyerek benden nakit ödeme ya da IBAN’a havale/EFT ile ödeme yapmamı istedi. Ben de siparişi bu nedenle geri göndermek zorunda kaldım.
Sipariş numaram #pgt9-gl3d’dir. Bu süreçte yaklaşık bir saat boyunca boşuna siparişi bekledim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Uygulamada kartla ödeme seçeneği açıkken, kapıya gelen kuryenin farklı bir ödeme şekli dayatması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından hoş olmayan bir durumdur.
Müşteri kartla ödeyecek şeklinde bilgi sisteme düşmüşken, kuryenin “IBAN’a gönderebilirsiniz” ya da “nakit ödeyebilirsiniz” demesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kuryenin ve gerekiyorsa restoranın bu konuda uyarılmasını, ödeme seçeneklerinin sistemde ne gözüküyorsa sahada da aynı şekilde uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
