İzinsiz Menü Değişikliği: Ürünler 'Paket' Olarak Dönüştürülüyor Ve Seçenekler Siliniyor

Yaklaşık 5 senedir Yemeksepeti üzerinden hizmet veren Ailem Sıkma & Gözleme (ujn4) restoranının sahibiyim. Uygulama panelinde menülerimiz ve ürünlerimizle ilgili uzun süredir devam eden, kötüye kullanıma dönüştüğünü düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım.

Yaklaşık 2 senedir aynı isimler, fotoğraflar ve seçeneklerle sorunsuz olarak yayında olan menü ve ürünlerimiz, tarafımızdan herhangi bir talep ya da onay olmadan defalarca kez değiştirilmiştir. En son bugün, 07.05.2026 tarihinde ürünlerimin fotoğraflarını, açıklamalarını ve dondurma, promosyon içecek, ek lezzet tercihleri gibi opsiyonlarını üçüncü kez baştan yükledim ve bu şekilde onaylandı. Ancak kısa süre sonra, tarafımdan onaylanan tüm ürünlerim “Paket” olarak değiştirilmiş, tüm opsiyonlar silinmiş ve sadece Coca‑Cola içeren tek bir içecek seçeneği eklenmiş, oysa biz müşterilerimize 14 farklı içecek ve yan ürün seçeneği sunmaktayız. Ekstra yan ürünler, ek dondurmalar gibi tüm seçenekler iznimiz olmadan kaldırılmıştır.

Bu sorunla ilgili Yemeksepeti tarafına şu ana kadar 4 kez kayıt açtım, menü kontrol eden yetkili tarafından da, müşteri temsilcisi tarafından da aranıp görüşmeler yaptım ancak taleplerim doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca bu müdahaleler sonrasında restoranımız “süper restoran” sekmesinden çıkarılıp “uzman restoran” sekmesine düşürülmüştür. Paket olarak değiştirilen ürünler üzerinden bu işlemi yapan kişilere ek ücret verildiğini ve bu nedenle bu yetkinin kötüye kullanıldığını düşünmekteyim.

Tek isteğim, kendi panelimden eklediğim, hatasız ve tarafımdan onaylı menü ve ürünlerimin, üçüncü kişiler tarafından keyfi biçimde “Paket” e çevrilmemesi, isim, fotoğraf ve opsiyonlarının değiştirilmemesidir. Şahsımın yayınladığı ürünlerin olduğu gibi bırakılmasını ve restoranım özelinde bu kötüye kullanımın derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu düzenlemeleri yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak, en azından benim hesabımdan ve restoranımdan uzaklaştırılmalarını ve restoran menüm üzerinde izinsiz değişiklik yapılmamasını istiyorum.