to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekledim, Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
21 Temmuz günü saat 19:53’te Hatay’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu ve saat 21:38 itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştı.
Ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişi iptal ettirmek ve ödemenin iadesini talep etmek için Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise sürekli yoğunluk uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem bu kadar uzun süre boyunca siparişin gelmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak siparişimin iptal edilmesini ve online ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
