to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Müşterinin Görmezden Gelinmesi Kabul Edilemez
Yemeksepeti üzerinden Burger King’den ayın 26’sında 2 adet ikili menü, sufle ve patates siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler yenilemeyecek haldeydi, bu yüzden iade talebi oluşturdum. Canlı destek üzerinden gerekli tüm hasarlı ürün fotoğraflarını tek tek ilettim ve iademin gerçekleştirileceği söylendi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmiyor. Canlı destekten de bir dönüş alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilemez.
Ödenen 500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu kadar uzun süren, bilgisiz bırakıldığım süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden 26.08.2026 tarihinde Burger King’ten yaklaşık 499 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler dökülmüş ve kullanılamaz haldeydi. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, dökülen ürünlerin fotoğraflarını ve istenen tüm bilgileri paylaştım. Görüşmelerde 499,99 TL tutarındaki ücretimin iade edileceği, iademin oluşturulduğu söylendi.
Aradan dokuz gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. İlk görüşmemizde IBAN bilgilerim istenmişti, bunları paylaştım. Buna rağmen şu an tekrar şikayet oluşturduğumda yeniden IBAN isteniyor ve sistem sürekli “beş gün içinde size dönüş yapılacak” şeklinde aynı mesajı veriyor. Farklı müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda da net bir çözüm üretilmedi ve dokuz gündür her seferinde oyalandığımı hissediyorum.
İademin bugün itibarıyla ivedilikle yapılmasını ve aynı IBAN bilgisinin tekrar tekrar talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Yemeksepeti’ni çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ya arkadaşım ben nakit falan ödemedim 9 gündür iadem gerçekleşmedi siz benden şu an IBAN istiyorsunuz ben size diyorum ki benim yemek sepetindeki cüzdan hesabıma iademi sağlayın bende sipariş vereyim Ben kartımdan işlem sağladım bana nakit diyorsunuz 9 gündür gelmiyor 5 gün daha uzatıyorsunuz ben şu an iademi istiyorum ya hesabıma ya da Yemek Sepeti cüzdan hesabıma iademi istiyorum
Arkadaşlar kesinlikle Yemeksepeti'nden sipariş etmeyin dokuz gün önce mi iade gerçekleşti beni arayıp IBAN numaramı istediler ve şu an bize IBAN numaranızı vermediniz vesaire şeyler söylüyorlar
