Hazırlanıyor Olarak Kalan Siparişim İptal Edilmedi, İade Bekliyorum

03.09.2026 tarihinde saat 19.06’da Yemeksepeti üzerinden Donas Döner’den verdiğim #vms2-2636-9qzn numaralı siparişim, uygulamada teslimat süresi geçmesine rağmen uzun süre boyunca hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, ne zaman teslim edileceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden restorana bağlanmaya çalıştığımda, restoran telefonu açıp hiçbir şey söylemeden kapatıyor. Normal sabit hattından aradığımda ise telefonu açıp konuşuyorlar. Bu durum hem saygısızca hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım oldu. Yemeksepeti tarafına da, sipariş teslim edilmeyecekse iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettiğimi özellikle ilettim.

Son olarak siparişi iptal edebileceklerini söyledikleri halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemini gerçekleştirmediler ve ödeme tutarımla ilgili nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklık ile iletişim sorunu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.