Domino's Şubesinde 2,5 Saat Bekletilme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Domino's Diyarbakır Bağcılar şubesiyle Yemeksepeti üzerinden 14:54’te sipariş verdik. Siparişimiz için tam 2,5 saat bekletildik, bu süre içinde üç kez aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Aramaların birinde telefon yüzümüze kapatıldı, diğerinde ise kurye yolda denilerek yanlış bilgi verildi, o sırada kurye aslında yolda bile değildi.

Defalarca siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen iptal işlemi yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda siparişin iptal edildiği, hatta numaranın yanlış olduğuna dair gerçek olmayan bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak iptal edildiği söylenen sipariş için tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve Yemeksepeti ekranında sipariş halen “yolda” olarak görünmeye devam ediyor, biz de hâlâ kurye bekler durumda bırakıldık.

Hem gereksiz yere bekletilmem hem de defalarca yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimi giderecek yeterli ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.