to read complaints and reviews, or file yours.Arbys Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
20.39'da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Arby's Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi adresime sipariş verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve restoran kapalı gözüküyor; bu nedenle ne siparişim geliyor ne de kendim iptal edebiliyorum.
Bu süreçte yarım saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla siparişi ne iptal ettirebiliyor ne de durumla ilgili bilgi alabiliyorum. Ödediğim ücret ortada ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin temsilciye ulaşamaması sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
