Abonelik İptalinde Engelleme Ve İzinsiz Çekim

Yemeksepeti uygulamasındaki aboneliğim, benim onayım olmadan bugün otomatik olarak yenilendi ve kartımdan 149,99 TL çekim yapıldı. Abonelikten çıkmak için uygulama üzerinden gerekli adımları tek tek uygulamama rağmen, iptal et butonuna bastığımda sistem beni bir önceki sayfaya geri atıyor ve aboneliğimi iptal etmeme izin vermiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik sesli yanıt sistemi, artık telefonla hizmet verilmediğini ve uygulama üzerinden yardım merkezini kullanmam gerektiğini söylüyor. Ancak yardım merkezinde abonelik iptaliyle ilgili işe yarar bir destek veya çözüm adımı bulunmuyor, bu nedenle mağduriyetimi gideremiyorum.

Ben bu aşamada mevcut ay için ödemeyi yapmış olduğumu ve bu ayın sonuna kadar aboneliği kullanmayı kabul ediyorum, ancak ekranda aboneliğimin 31 Ekim’de yeniden yenileneceği görünüyor ve 31 Ekim’de tekrar yenilenmesini ve kartımdan yeniden ücret çekilmesini kesinlikle istemiyorum. Aboneliğimin otomatik yenilemesinin kapatılmasını ve 31 Ekim’de yeniden ücret alınmamasını, aboneliğimin o tarihten itibaren tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

İletişim bilgilerim F**** Y*****, 0544********14 ve f*************@gmail.com şeklindedir; aboneliğimin bulunup otomatik yenilemenin acilen iptal edilmesini rica ederim.