to read complaints and reviews, or file yours.950 TL İade Edilmemesi Ve Soğuk Sipariş Sorunu
21.07.2024 tarihinde Antalya Alanya Alanyum Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak sistemsel sıkıntı olduğu ve siparişimin yeni düştüğü söylendi. Yemeğimin hazır olup olmadığını sorduğumda ise hazır olduğu ancak soğuk olduğu belirtildi.
Bu nedenle siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne Yemeksepeti’nden ne de Arby's tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım, ödeme de tarafıma iade edilmedi. Sipariş detaylarında 950 TL tutarında online ödeme görünüyor olmasına rağmen bugün 22.08.2024 tarihi itibarıyla ne arandım ne de iadem yapıldı.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Arby's Alanya Alanyum şubesinin bu ihmalinden dolayı mağdur edildim. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
