80 Dakika Bekleyen Siparişin İptali Ve İadesi Engellendi

Komagene’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 80 dakikayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişin restorana iletildiği görünüyor ancak siparişi iptal etmeye çalıştığımda “siparişinizi restorana iletildi, maalesef sipariş iptalinizi gerçekleştirememekteyiz” uyarısı alıyorum. Restoran ise kapalı olduğu için ne teslimat yapılıyor ne de iptal işlemi gerçekleşiyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Ne siparişimi alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şekilde kapalı restoranlardan sipariş alınması ve müşterinin iptal hakkını kullanamaması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.

Sonra 4:07 de
Komagene Etsiz Çiğ Köfte siparişiniz, operasyonel bir nedenden dolayı iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz.
Diye gelen dalga mesajı