30 Saniyede İptal Talebim Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

7 Eylül saat 21:55’te Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den burrito siparişi verdim. Ödeme şeklini yanlış girdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 30 saniye içinde uygulama üzerinden iptal etmek istedim fakat sistem siparişin restorana iletildiğini ve iptal edilemeyeceğini gösterdi.

Bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, iptal talebimin reddedilmesini ve “siparişiniz alınmıştır, iptal edilemez” şeklinde bir yanıt verilmesini adil bulmuyorum. Yanlışımı anında fark edip düzeltmek isterken, hiçbir esneklik tanınmadan sürecin bu şekilde işletilmesi beni mağdur etti.

Siparişim için ücreti ödeyeceğim ancak bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebinin kabul edilmemesini ve sistemde bu konuda müşteriyi koruyan bir esneklik olmamasını Yemeksepeti’nin değerlendirmesini ve benzer durumlar için çözümleyici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.