to read complaints and reviews, or file yours.1.205 TL’lik McDonald’s Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İptal İmkânının Olmaması
Yemeksepeti üzerinden 22:47’de Karadolap Mc Donald’s şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika görünmesine rağmen, üzerinden 1 saati aşkın süre geçtiği halde sipariş hâlâ “restoranda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Pro üye olmama rağmen uygulama üzerinden hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor, ne siparişimi alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için bu gecikmeyi saatlerce beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 1.205,00 TL tutarındaki bu siparişin ya derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da bekletilmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer bir durumda müşterilerin bu kadar çaresiz bırakılmamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
