Yemeksepeti'nden Bozulmuş Kıyma Siparişi İçin İade Talebi Ve Güven Kırılması

26 Ağustos saat 19.16’da Yemeksepeti üzerinden Çetinkaya isimli marketten kıyma siparişi verdim. Sipariş numaram s6g3_2635_ey11. Gönderdikleri kıyma paketi elime geçtiğinde ağır bir kötü koku vardı, içi köpük köpük, sümüksü ve zar tabakasıyla kaplıydı, son derece rahatsız edici bir koku yayıldı mutfağa... Böyle bir ürünü kimsenin evinde ailesine yediremeyecek kadar kötü durumdaydı.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti temsilcisiyle görüştüm, kokmuş etleri almalarını ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana bir hafta içinde para iademin yapılacağı söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen kesinlikle herhangi bir iade yapılmadı. Yemeksepeti uygulamasında iade yapıldı görünüyor gibi davranılıyor ama bankamda böyle bir hareket yok. Bu durum aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve hâlâ çözülememesi nedeniyle güvenimi tamamen sarstı.

Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu tür bozuk ve sağlıksız et gönderimlerinin neden tekrarlandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Çetinkaya’nın kasap reyonundan gönderilen bu ürünler son derece kötü durumda olduğu için bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem Yemeksepeti’nin hem de Çetinkaya’nın bu konuda sorumluluk almasını ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.