to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'ten Bozuk Et Ürünleri Ve İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden Akseker markalı dana et ürünlerinden kilo kilo olacak şekilde birden fazla kez alışveriş yaptım. 23 Mayıs 2026 tarihli, #cygf-2621-0tru ve 25 Mayıs 2026 tarihli, #cygf-2622-t2uz ile #cygf-2622-ebs6 numaralı siparişlerimde, indirimde olan paket dana kıyma, dana kuşbaşı ve dana antrikot ürünlerini satın aldım. Toplamda yaklaşık 8.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu et ürünlerine de hatırı sayılır bir tutar ödedim. Ürünlerin son kullanma tarihi ambalaj üzerinde yazılıydı ve tarihlerde bir sorun görünmüyordu. Sipariş gelir gelmez etleri hemen derin dondurucuya kaldırdım.
25 Mayıs günü bu etleri ilk kez tüketmek için derin dondurucudan çıkardım. Etlerin donu çözülüp ambalajı açtığım anda çok ağır, bozulmuş bir koku ile karşılaştım. Etlerin rengi ve kokusu tamamen bozuktu, resmen ekşimiş ve yenmeyecek durumdaydı. Birkaç farklı paketi daha açtığımda hepsinde benzer kokunun ve bozulmanın olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde satılması hem ayıplı mal kapsamına giriyor hem de insan sağlığını ciddi anlamda riske atıyor.
Hemen Yemeksepeti Market üzerinden şikayet oluşturdum, ürün iadesi ve ücret iadesi talep ettim, bozuk etlerin fotoğraflarını da ilettim. Ancak tüm bu başvurulara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Bu durum hem maddi olarak mağdur etmektedir hem de insan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Ben avukat bir arkadaşım ile de görüştüm, eğer ücret iadem yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum. Son kullanma tarihi olan, dondurucuda muhafaza edilen bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması ve buna rağmen firmadan hiçbir dönüş alamamak müşteriyi tamamen yalnız bırakmaktır.
Yemeksepeti Market’ten, bozuk ve ayıplı çıkan Akseker markalı dana kıyma, dana kuşbaşı ve dana antrikot ürünlerine ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atan bu durumla ilgili olarak ivedi çözüm bekliyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden 23.05.2026 ve 25.05.2026 tarihlerinde birden fazla siparişte toplam 11.200 gram dana et ürünü satın aldım. Siparişlerime ait sipariş numaralarım sırasıyla cygf-2621-0tru, cygf-2622-ebs6 ve cygf-2622-t2uz’dur. Aldığım ürünler; 2.800 gram kıyma, 400 gram dana gulaş, 2.000 gram dana kuşbaşı, 800 gram az yağlı kıyma, 2.800 gram antrikot, 2.800 gram dana kontrfile ve 1.600 gram dana sotedir. Toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.
Ürünleri teslim alır almaz derin dondurucuya koydum. Birkaç gün sonra kullanmak için dolaptan iki üç paketi çıkardık, paketleri açar açmaz yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Etleri ayırdıkça koku daha da arttı ve ürünlerin bozuk, kokmuş olduğunu çok net bir şekilde fark ettik. İnsan sağlığını bu kadar riske atan, kokmuş ve ayıplı et ürünlerinin tarafıma gönderilmiş olmasından dolayı hem sağlık açısından endişe yaşadık hem de ciddi maddi kayba uğradık.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden üç siparişime dair ayrı ayrı şikayet yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli alışveriş yaptığımız bir işletmenin bu şekilde davranması, dönüş bile yapmaması bizi gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Kokmuş ve ayıplı olarak gönderilen tüm kıyma, kuşbaşı, gulaş, sote, antrikot ve kontrfile dahil tüm dana et ürünlerinin ücretinin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca sosyal medya ve görsel/işitsel mecralar üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yazmış olduğunuz konu benim mağduriyetimi gidermiyor sayın yetkili acilen ürünleri alıp ücret iademi istiyorum aksi durumda yasal yollara başvuracağım bozuk et ürün satmaktan ayıplı ürün satmaktan Ticaret Bakanlığı ve diğer haklarımı kullanacağım bilginiz olsun 8000 bin tl para ödedim bana bozuk kokmuş ürün gondermisisiniz acil çözüm bekliyorum
Yemeksepeti market kokmuş et ürünleri acil ücret iademi istiyorum aksi durumda bütün yasal yollara başvuracağım ve bu yaşadığım mağduriyeti konuş et ürünü satmayı insan sağlığıyla oynandığını ayıplı ürün satmayı sosyal medya mercilerinde ve TV kanallarında ve yasal diğer yollara başvuracağım eğer acil çözüm üretilmezse
Acil çözüm ücret iademi istiyorum aksi durumda pazartesi yasal yollara başvuracağım avukat arkadaşımla istişare ettim
Üç siprisimde ücret iadesini talep ediyorum ürünlerinizi gelip alın aksi dusumda pazartesi yasal yollara başvuracağım bütün et çeşitleri kıyma kuşbaşı antrikot sote kontrfile gulaş et bütün çeşitlerin iadesini talep ediyorum
23.05.2026 ve 25.05.2026 tarihlerinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim birden fazla siparişte toplam 11.200 gram dana et ürünü satın aldım. Sipariş numaralarım sırasıyla cygf-2621-0tru, cygf-2622-ebs6 ve cygf-2622-t2uz olup, bu siparişlerde 2.800 gram kıyma, 400 gram dana gulaş, 2.000 gram dana kuşbaşı, 800 gram az yağlı kıyma, 2.800 gram antrikot, 2.800 gram dana kontrfile ve 1.600 gram dana sote olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Etlerin son tüketim tarihi 01.06.2026 olarak görünüyordu. Ürünleri teslim alır almaz hiçbirini açmadan doğrudan derin dondurucuya yerleştirdim. Tahminen 28.05.2026 tarihinde kullanmak için derin dondurucudan üç paketi çıkardık. Paketleri açar açmaz yoğun ve son derece rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Etleri ayırdıkça koku daha da arttı ve ürünlerin bariz şekilde bozuk ve kokmuş olduğunu fark ettik. Son tüketim tarihine daha günler olmasına rağmen ürünlerin bu halde olması hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi hem de maddi olarak kayba uğramamıza neden oldu. Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden üç siparişime dair ayrı ayrı şikayet oluşturarak durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak bu şikayetlerime rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığımız bir platformun, bu kadar kritik bir gıda güvenliği konusunda dahi dönüş yapmaması ve müşterisini tamamen görmezden gelmesi bizi ciddi anlamda üzdü ve büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Kokmuş ve ayıplı şekilde gönderilen kıyma, kuşbaşı, gulaş, sote, antrikot ve kontrfile dahil tüm dana et ürünleri için ödediğim bedelin tamamının eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya ile görsel/işitsel mecralarda paylaşmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Sağlık ve maddi kaybımın bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Hanen dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor
