Yemeksepeti'nden Ayıplı Bebek Bezi İçin İade Ve Değişim Talebi

Yemeksepeti üzerinden 11 Eylül saat 12.01’de Sleepy marka bebek bezi siparişi verdim. Ürünü bebeğime taktığımda bezin cırt cırtlarının doğrudan koptuğunu ve tutmadığını fark ettim. İki adet bezde de aynı sorun yaşandı. Cırtları kopan bezler bebeğimin üzerinden açıldığı için çocuğumun üstü tamamen pislik oldu ve ciddi bir hijyen mağduriyeti ile karşı karşıya kaldık. Paketteki ürünler üretim ve kalite kaynaklı bariz şekilde ayıplı ve kullanılamaz durumdadır.

Yaşadığım hijyenik ve maddi mağduriyeti, ürün fotoğraflarıyla birlikte Yemeksepeti canlı destek hattına ilettim. Görüştüğüm E*** a. İsimli temsilci, “Sistem işleyişi gereği ücret iadesi veya gönderimi adına destek olamıyorum” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Bariz şekilde kusurlu ve üretim hatası olan, kullanılması imkansız bir bebek ürününde hiçbir çözüm, telafi, değişim veya ücret iadesi sunulmadan dosyanın kapatılmaya çalışılması tüketici olarak beni son derece mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsünde olan bu ürün için Yemeksepeti’nin hiçbir sorumluluk almayan bu tutumunu kabul etmiyorum. Kullanılamaz durumdaki kusurlu ürünün bedelinin derhal kartıma iade edilmesini veya acilen sağlam ürünle birebir değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde görüşme kayıtları ve elimdeki görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Yemeksepeti sipariş numaram: jh2w-2637-7e6i.