Yemeksepeti Market'ten Yanlışlıkla Alınan Ürünün İadesi Gerçekleştirilmiyor

30 Kasım tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden toplam 841,13 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında, aldığım 5 adet Tamek marka salçanın küçük boy, yani 360 gram olduğunu fark ettim. Ben ihtiyacıma göre büyük boy salça almak isterken yanlışlıkla küçük boy sipariş etmişim.

Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturmak için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak oldukça uzun bir bekleme süresinden sonra bağlanabildim. Canlı destekte görüştüğüm kişi, fişim ve faturam mevcut olmasına rağmen ürünleri iade alamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Buna ek olarak, aynı sipariş içinde yer alan 2 adet ürünümün bana sorulmadan Yemeksepeti tarafından keyfi şekilde iptal edilmiş olmasını da son derece yanlış buluyorum.

Normal bir marketten yaptığım alışverişte, fiş ve faturamla hatalı ya da yanlış aldığım ürünü rahatlıkla iade edebilirken, Yemeksepeti Market üzerinden böyle temel bir tüketici hakkımın karşılanmamasını kabul edemiyorum. Aldığım küçük boy salçalar ihtiyacımı karşılamıyor, bunları iade edip büyük boy ürün almak istiyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu işlemde, sipariş numarası **#ecoo-qd7c** olan siparişime ait yanlış aldığım 5 adet Tamek marka 360 gr salçanın iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.