Yemeksepeti Market’te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

Yemeksepeti Market’ten akşam saatlerinde verdiğim siparişlerde teslimat süresi sürekli olarak uzuyor. Örneğin saat 22.00’de verdiğim bir siparişte uygulama önce teslimat süresini 22.15–22.30 arası gösteriyor, daha sonra bu süre 23.00’e çekiliyor ve sipariş fiilen yaklaşık 23.30’da geliyor. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her siparişte aynı şekilde yaşanıyor.

Sipariş süreci başladıktan sonra ne iptal etme imkanı tanınıyor ne de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine bağlanılabiliyor. Uygulamada canlı destek ya da arayabileceğim bir telefon hattı bulamıyorum, bu nedenle yaşanan gecikme esnasında hiçbir muhatapla görüşemiyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle geciken siparişlerim için tarafıma para iadesi yapılmasını ve Yemeksepeti Market tarafında teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.