to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Seçeneği Yokluğu
9 Nisan saat 13.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte, uygulamada belirtilen teslimat süresi 30 dakika olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakikada teslim edildi. Kendi belirledikleri teslimat süresini bu kadar aşmalarına rağmen sistemde iade seçeneğinin olmaması da ayrı bir sorun oluşturdu.
Uygulamada hızlı teslimat seçeneği için ekstra ücret alınıp, normal teslimatların bu nedenle bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Yaşadığım gecikmeye rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım; ulaşılabilir bir destek sistemi yok.
Yemeksepeti’ne, teslimat sürelerini gerçekçi ve şeffaf bir şekilde ayarlamalarını, hızlı teslimat adı altında ekstra ücret almak için normal siparişleri geciktirmemelerini ve bu tarz gecikmelerde müşterinin iade ya da telafi talep edebileceği açık bir sistem oluşturmalarını talep ediyorum. Yemeksepeti’nde 0 53*********66 numaralı telefonumla kayıtlıyım.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
