to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden bugün İstanbul Gaziosmanpaşa adresime verdiğim #LP07-2624-jj0h numaralı siparişimde bazı ürünler eksik teslim edildi. Eksik ürünleri canlı destek üzerinden bildirdiğimde, bana siparişimin ikiye bölündüğü ve eksik ürünlerin daha sonra teslim edileceği söylendi.
Bir süre beklememe rağmen ürünler gelmeyince tekrar yazdım, bu defa ise her iki teslimatın da yapılmış göründüğü belirtilerek görüşme sonlandırıldı. Ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
739,02 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Eksik gelen ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadığı ve haksız yere ücret tahsil edildiği için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünlerle ilgili geri dönüş mail atıldı. 500 Tl iade edilecekmiş. Faturam ve gelmeyen ürünlerimin görselleri, fiyatları mevcut. Yudum Ayçiçek Yağı 5 l Erikli Su 6X1.5 l Solo dev havlu kağıt Tadım ayçekirdeği 1 adet Eksiktir. Bu ürünler için ödediğim ücret faturamda yazmaktadır. 500 TL'yi kabul etmiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Size eksik ürün için ilk ulaştığımda bana siparişimin ikiye bölündüğünü geri kalan kısmının gönderileceğini söylediniz. Uzun süre gelmeyince tekrar ulaştığımda bana siparişin kapıda teslim edildiğinde kapının önüne bakmam gerektiğini söylediniz. Halbuki ben "kapıya teslim" seçeneğinde bulunmadım. Sonrasında teslim edildi denip görüşme sonlandırıldı. Ayrıca ücretini ödediğim ürünlerin teslimini yapmak zorundasınız. Ürün yoksa veya tükendiyse de ücret iadesini yapmak zorundasınız. Sonrasında tüm görüşmelerim sizin yetkililerinizle sonlandırıldı. Çözüm odaklı bir ekibiniz yok üstelik yalan beyanlarla süreci daha da zorlaştırdınız.
