Yemeksepeti Market Yüksek Tutarlı Siparişte Eksik ve Yanlış Ürünler, Destekte İhmal Ve Kaba Tutum

27 Ekim saat 20:38’de Yemeksepeti üzerinden Özdilek Market Şişli şubesinden 2.545 TL tutarında market siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürünlerin toplam değeri 1.000 TL’yi bile bulmuyor. Ürünlerin büyük bir kısmı eksik gelirken, gelenlerin arasında da benim sipariş etmediğim, farklı ve alakasız ürünler vardı.

Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığım siparişimin bu şekilde, hem eksik hem yanlış ürünlerle teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hemen Yemeksepeti canlı desteğe başvurdum. Buna rağmen 24 saatten uzun süre geçmesine karşın süreç hâlâ “beklemede” görünüyor, hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor ve telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı da bulunmuyor. Sipariş numaram #n1ur-2644-33p6’dır.

Eksik gönderilen ve yanlış teslim edilen ürünlere ait tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu derece hatalı hazırlanması ve şikayet sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Canlı destek de kaba bir şekilde suratıma kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Uzun süredir ypro üyesiyim. İnternet sitenizde sözde ypro üyelerinin destekte öncelikli olduğunu yazmışsınız ama asla destek konusunda muhatap bulamıyorum.