to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ücretinin İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market aracılığıyla koop Market’ten #ommb-2621-8erj numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimde yer alan 1 adet Tarım Kredi Birlik Karadut Dondurma ve 1 adet Pidemiss Kuşbaşılı Kaşarlı Pide, toplam 261,55 TL tutarındaki bu iki ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Durumu hemen canlı desteğe bildirdiğimde, “normalden fazla telafi aldınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iade yapılmayacağı söylendi. Oysa bu hesaptan geçmişte yalnızca bir kez, tamamen haklı ve fişli bir telafi alınmıştır. Ardından e-posta yoluyla destek ekibiyle görüştüğümde ise bu kez “prosedür gereği karara müdahale edemiyoruz” denilerek mağduriyetim yine çözülmeden geçiştirildi.
Tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır ve haksız bir kazançtır. Şirket içi algoritma veya prosedürlerin yasal mevzuatın üzerinde tutulmasını kabul etmiyorum. Almadığım dondurma ve pidenin toplam 261,55 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışma kayıtları ve fatura/ekran görüntüleriyle birlikte süreci Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Evet iadeyi yapmışsınız. Ama bunun için 2 saatten fazla uğraştım yok uygulamadan uğraş epostadan uğraş keşke daha düzgün bir sisteminiz olsa
