Yemeksepeti Market Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

10.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti market Osmangazi İstanbul” şubesinden 2682026000011142 numaralı ve wu7h -h**fatura numaralı bir sipariş verdim. Sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini ayrı ayrı 5 defa aradım. Her görüşmede siparişimin teslim edilememesinden dolayı üzgün olduklarını ifade ettiler; ancak açılan talebe rağmen ne ücret iadesi ne de ürünlerin yeniden gönderimi konusunda herhangi bir işlem yapılamayacağını kesin bir dille ilettiler. Yazışmalar ve ekran görüntüleriyle de açıkça görülebileceği üzere Yemeksepeti, sipariş bedeli olan 192,34 TL’yi kredi kartımdan tahsil etmiş olmasına rağmen ürünler bana ulaştırılmamış, buna karşın ücret iadesi veya ürün gönderimi talebim reddedilmiştir.

Ayrıca sipariş notları kısmında yaşanabilecek bir sorun durumunda bana kolayca ulaşılabilmesi için özellikle iletişim bilgilerimi belirttim. Buna rağmen sipariş sürecinde tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Ürünlerin hiç teslim edilmediği bu siparişe ait 192,34 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.