Yemeksepeti Market Siparişim Sokağa Bırakıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

3 Ekim 2025 saat 20.00’de Yemeksepeti Market Kartal üzerinden Soğanlık Yeni Mahallesi Nevzat Okçugil Sokak adresine verdiğim #r***-ogdf numaralı market siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık 1300 TL tutarındaydı ve online ödeme ile gerçekleştirdim.

Kurye, ürünlerin ağır olduğunu gerekçe göstererek şahsi numaramdan aradı ve teslimat yapamayacağını söyledi. Telefonda şahsi numaramı istedi. Bu konuşmanın kayıtlarına bakılması durumunda da durumun ortaya çıkacağı açıktır. Ayrıca benimle kavga eder bir tonda konuştu. Siparişin ağır olduğunu söyleyip, siparişi sokağın ortasına bırakıp gitti. Bu durum hem güvenliğimi hem de aldığım ürünlerin bütünlüğünü riske attı.

Konu ile ilgili olarak üç kez Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Caner isimli müşteri temsilcisi yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Diğer temsilciler ise talep oluşturdu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti’nden, bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili kurye hakkında işlem yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.