Yemeksepeti Market Özlüce Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Eksik Teslimat Sorunu

Yemeksepeti ve özellikle Yemeksepeti Market Özlüce şubesi üzerinden verdiğim siparişlerimde ürünler sürekli olarak çok geç teslim ediliyor. 25 Eylül saat 10.38’de verdiğim sipariş de dahil olmak üzere, siparişler belirtilen teslimat saatinde gelmiyor ve bu durum tek seferlik değil, sık sık tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Son siparişimde ise durum daha da ileri gitti, üzerinden iki saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Geçen gün verdiğim bir başka siparişim de eksik ürünlerle teslim edildi ve bu eksik ürünlere rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeler ve eksik teslimatlar ile ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Ancak temsilciler herhangi bir somut işlem yapmadı, çözüm üretmek yerine konuşmayı aniden sonlandırdılar ve kendime muhatap bulamadım. Gecikmeler ve hatalı teslimatlar için ne bir özür, ne bir telafi, ne de kupon veya benzeri bir jest sunulmadı.

Yemeksepeti Market Özlüce şubesinde sürekli yaşanan bu gecikmelerin, eksik teslimatların ve ilgisiz müşteri hizmetlerinin incelenmesini, teslimat sürelerinin gerçekçi ve tutarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetler için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.