to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Gece Saatlerinde Teslim Edilmediği Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
15 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresime Yemeksepeti Market Çelebi üzerinden yaklaşık 428 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişi uygulama üzerinden saat 22.40’ta oluşturdum ancak sipariş gecikince yardım merkezinden müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, siparişin gece saat 01.00 civarında teslim edileceğini belirtti. Bu saatte gelmesinin benim için uygun olmadığını, siparişi iptal etmek istediğimi söyledim ancak kuryede olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini ifade ettiler.
Uygulamada iptal menüsünde, kapıda iptal işlemi yapabileceğim yazmasına rağmen gecenin o saatinde uyuduğumuz için siparişi teslim alamadık. Buna rağmen kurye, ürünü teslim etmiş gibi sistemde teslim edildi olarak işaretlemiş. Fiilen elime ulaşmayan, hiç teslim alamadığım bir sipariş için ücret ödemiş oldum.
Sabah uyandığımda durumu anlatmak için birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbiri sorunumla ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Hem uygulamadaki iptal süreci yönlendirmesi hem de kurye ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram #** olan bu işlemle ilgili olarak, teslim almadığım siparişe ait ücretin iadesini talep ediyorum ve hesabıma yansıtılan bu tutarın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederiz
