Yemeksepeti Market Bozulmuş Gıda, Geciken Teslimat Ve Kötü Müşteri Hizmeti: Tam İade Talebi

05.04.2026 tarihinde saat 08:50 civarında İstanbul Başakşehir’deki iş yerime teslim edilmek üzere Yemeksepeti Market üzerinden w0TT -*** numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde bir adet soğuk sandviç, bir adet börek, bir adet onigiri ve bir adet kimbap vardı. Teslimat süresi uygulamada 20–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim en az 1 saat sonra, hatta muhtemelen daha da geç ulaştı.

Sipariş geldiğinde sandviçi açtığım anda derin, ağır bir koku ile karşılaştım. İçindeki işlenmiş et ürününün bozulmuş, resmen çürümüş olduğu çok netti ve bu ürünü kontrol etmeden göndermişlerdi. Yanına aldığım börek ise sıcak şekilde kese kağıdına konulduğu ve kapalı şekilde bekletildiği için tamamen kağıda yapışmış, kağıttan ayrılmayacak durumdaydı. Gelen onigiri de ezilmiş, adeta patlamış haldeydi. Ürünlerin hiçbirinden memnun kalmadım ve özellikle bozuk kokan ürünü iş yerinde olduğum için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarım üzerine müşteri hizmetlerini aradım, derdimi detaylıca anlatırken görüşme bir anda pat diye sonlandırıldı. Uygulama üzerinden tekrar yazmaya, fotoğraf göndermeye çalışırken de yine muhatap bulamadım ve yüzüme kapanmış gibi bir tavırla karşılaştım. Ne ürünler kontrol ediliyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor, müşteriye karşı en ufak bir ilgi ve alaka gösterilmiyor.

Sipariş tutarı yaklaşık 350,72 TL olan bu son siparişimde gönderilen hiçbir ürüne dokunmadım, bozuk ve ezilmiş ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.