Yemeksepeti Market Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali Ve Kuponun Geri Verilmemesi

Hakan

242

11 Şubat 2026 tarihinde saat 20.35 civarında Yemeksepeti üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişimde 2 adet ürün olarak Komili 5 litre sıvı yağ ve Yudum 5 litre ayçiçek yağı aldım. Tüm ödeme adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamladım ve ilk alışverişe özel 200 TL indirim kodu kullanarak işlemleri sonuçlandırdım.

Siparişlerim “hazırlanıyor” aşamasındayken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan her iki siparişim de iptal edildi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında aynı ürünler stokta görünmeye, sepete eklenip tekrar sipariş verilebilir durumda kalmaya devam etti. Ürünler stokta mevcutken siparişlerimin sebep belirtilmeden iptal edilmesini ve buna ek olarak indirim kuponlarımın da iptal edilip tekrar tanımlanmamasını kabul etmiyorum.

İade sürecinde ücretle ilgili bir sorun yaşamadım ancak iptal edilen ürünlerin aynı gramajları ve indirimli fiyatları ile tarafıma yeniden gönderilmesini, yani siparişlerimin aynı fiyat ve aynı indirim koşullarıyla tekrar oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen indirim kuponlarımın da hesabıma yeniden tanımlanmasını istiyorum. Elimde sipariş iptallerine ait ekran görüntüleri mevcuttur. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ya da canlı destek hattına da ulaşamadığım için yaşadığım sorunu yetkili biriyle doğrudan paylaşma imkanı bulamadım.

Carrefour SA sipariş numaram: ctws-8rot, Yemeksepeti Çukurova Market sipariş numaram: wzr***i0. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

11 Şubat 23:00

11 Şubat saat 20.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten ve Yemeksepeti marketten ayrı ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişimde 2 adet ürün olarak Komili 5 litre yağ ve Yudum 5 litre ayçiçek yağı, ikinci siparişimde ise 6 kalem ürün olarak 1 kg gerdan, 1 kg Carrefour SA tereyağ, 2 adet Namet sucuk, 225 gr Balparmak bal ve 1 adet Banvit piliç nugget sipariş verdim. Tüm ödeme koşullarını sorunsuz bir şekilde yerine getirdim ve ayrıca ilk alışverişe özel 200 TL indirim kodu kullanarak siparişi tamamladım.

Siparişlerim “hazırlanıyor” aşamasındayken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında aynı ürünler stokta görünüyor ve tekrar sipariş verilebilir durumdaydı. Ürünler stokta mevcut olduğu halde siparişlerimin sebepsiz yere iptal edilmesini ve buna ek olarak indirim kuponlarımın da iptal edilip tekrar tanımlanmamasını kabul etmiyorum.

Bu durum, Yemeksepeti gibi kurumsal bir platformun güven duygusunu zedeleyen, müşteriyi aldatan bir uygulama niteliği taşımaktadır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına, siparişlerimin aynı fiyatlar ve aynı indirim koşulları ile yeniden oluşturulmasını ve iptal edilen indirim kuponlarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Elimde sipariş iptallerine ait ekran görüntüleri de mevcuttur.

Carrefour SA sipariş numaram: ctws-8rot Yemeksepeti Market sipariş numaram: wzr9-awi0.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Hakan

Merhaba ben hakan taleplerim indirim kuponum ve aldığım ürünlerin tarafıma aynı fiyat gr maj olarak gönderilmesi. Hiçbir sorun yok ken ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın iptal etmek hiç yakışık değil. İsminizin büyüklüğü ve kurumsallığınıza bir lekedir. Çözüm bulunmaz ise CİMER e de tüm sipariş iptal görüntüleri indirim kodumun gereksiz yere iptali bunlar ile ilgili cime e de yazacağım çözüm üretilmez ise

Hakan

Merhaba ben hakan hiçbir şekilde yardım merkezinize ulaşılmıyor ve de herhangi bir irtibat numaranızda yok çözüm ile ilgili hiçbir aksiyon yok sizin gibi kurumsal bir firma bu şekilde ks yüzünüz hiç hoş değil. Adınızı kurumsallığınıza gölge düşürüyorsunuz