Yemeksepeti Kuryelerinin Sürekli Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Yemeksepeti Market ve Yemeksepeti kuryesinin getirdiği tüm restoran ve cafelerden verdiğim siparişlerde uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman sipariş versem, uygulamada “siparişinizi kuryemiz teslim aldı, başka bir siparişi teslim edip getirecek” şeklinde bir bilgi görünüyor ve her defasında siparişlerim en az 30 dakika gecikmeyle geliyor.

Bu durum aylardır her siparişimde neredeyse eksiksiz şekilde tekrar ediyor. Buna rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sistem izin vermiyor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Eksiksiz her defasında kendi kuryelerinin getireceği siparişler için 15-30 dakika gözüken yer başka sipariş teslim ettikleri için 1 saatte geliyor

Yemeksepeti’nden temel beklentim, öncelikle bu gecikmelere sebep olan sistemlerini düzeltmeleri ve sipariş süreçlerini şeffaf, zamanında işleyecek hale getirmeleri. Ayrıca destek talebi olduğunda mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunmalarını ve yaşattıkları bu sürekli mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum. Aksi halde artık Yemeksepeti’ni kullanmayı düşünmüyorum.