to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nin Yeni Sistemi Nedeniyle Uzayan Teslimatlar Ve Soğuk Yemek
Yemeksepeti’nin yeni sisteminden dolayı ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte, uygulamada vaat edilen teslimat süresi 35 dakika olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kurye ile görüştüğümde, sistemin beni en sona attığını ve benden önce 4 müşteriye daha sipariş götürmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle yemeğim gecikiyor, soğuyor ve ziyan oluyor, ayrıca işten çıkacağım saati bekleyip yemek beklemek zorunda kalıyorum.
Daha önce de Yemeksepeti üzerinden özellikle market siparişlerimde benzer gecikmeler yaşamıştım. Görüyorum ki bu durum artık tek seferlik bir aksaklık değil, sistemsel bir sorun haline gelmiş. Sürekli kuryelere birden fazla teslimat yüklenmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de verilen süre vaatlerini tamamen anlamsız kılıyor.
Söz verilen teslimat sürelerine uygun ve adil bir dağıtım yapılabilmesi için Yemeksepeti’nin bu yeni sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
