Yemeksepeti Kurye Hatası: 3.300 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten 14.09.2026 gecesi bir sipariş verdim, sipariş tutarı yaklaşık 300 TL civarındaydı. Siparişi getiren kurye E*** P********, kapıda pos cihazının bozuk olduğunu söyleyerek ödemeyi havale ile yapmam gerektiğini belirtti. Ben de kendisine güvenerek, yine kendi adına verilen IBAN’a uygulama üzerinden Fast ile havale yaptım ve ödemenin yapıldığını söyleyince “tamam, ben gidebilir miyim?” diyerek ayrıldı.

Kısa bir süre sonra bankamdan bildirim gelince, 300 TL ödemem gerekirken hesabımdan 3.300 TL çekildiğini fark ettim. Yani bu kurye bana 300 TL’lik bir sipariş için 3.300 TL havale yaptırmış oldu. Bu durum tamamen güvenimi sarsan, açıkça mağdur edildiğim bir olaydır ve kurye tarafından aldatıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu aldatma sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve gerçekten yardımcı olunmadı. Kurye ve ilgili hesapla ilgili somut bir adım atılmadığı, para iadesi yapılmadığı gibi, sürecin ciddiyetle ele alındığını da hissetmiyorum.

Ben bu olay nedeniyle fazladan çekilen tutarın, yani 3.000 TL’lik mağduriyetimin Yemeksepeti tarafından bir an önce iade edilmesini ve bu kurye hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti’nin kurye ve ödeme süreçlerini sıkı bir şekilde denetlemesini talep ediyorum. Bu olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.