to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması
Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde balkonumdaki karınca problemi için 2 adet Detan karınca yemi tableti sipariş verdim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, talep ettiğim ürünler yerine 1 adet Detan Maxi böcek ilacı gönderildi. Bu spreyi kesinlikle istemiyordum ve siparişimde de böyle bir ürün yer almıyordu.
Yaşadığım bu ürün değişikliği üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iki defa ulaşarak yanlış ürün gönderildiğini belirttim. Buna rağmen gönderilen ürünün doğru olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Tüketici olarak yalnızca bu ürün için cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, taleplerim sistem üzerinden silindi ve değerlendirmeye dahi alınmadı.
Benim onayım olmadan ürün değiştirilmesi, sonrasında da yanlış ürün gönderildiğini kabul etmeyip hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Sipariş numaram #A78k-2618-k33p olan bu alışverişte, istemediğim ürünün iade alınmasını ve başlangıçta sipariş verdiğim 2 adet Detan karınca yemi tabletinin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mevcut sorunun çözümü ile ilgili ne gibi bir aksiyon alacağınızı bildirebilir misiniz? Teşekkürler
Sorunla ilgili sadece aşağıda belirtilen otomatik cevap geldi. Baktığımda sürekli aynı cevap gönderilmiş herkese. Sorun çözülmedi. Bu kadar önem verilmeyen bir müşteri memnuniyeti kapsamında uygulamayı silmek ve bir daha kullanmamak en güzel çözüm.
