Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Yemeksepeti üzerinden 7 Nisan saat 21.06’da verdiğim market siparişi (#pzqh-2615-i11v) hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde yaklaşık 2.750 TL tutarındaki ücretimin günlerdir iadesi yapılmıyor. Sipariş teslim edilmedi, ancak ücret kartımdan çekildi ve o günden beri iademin yapılmasını bekliyorum.

Cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesi talep etmek istiyorum fakat ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettiğimde “talep oluşturun” denildi, talep oluşturduğum halde ise günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son oluşturduğum talepler de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan kapatıldı.

Günlerdir ne iadem yapılıyor ne de taleplerime cevap veriliyor, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Market siparişim için kesilen tutarın tarafıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar uzun süre muhatap bulamadığıma, taleplerimin neden bilgi verilmeden kapatıldığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.