to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişler Gelmedi Ve Getirme Ücretleri İade Edilmedi
10 Şubat tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her sipariş için ayrı ayrı olmak üzere toplam 90 TL getirme ücreti ödedim. Siparişlerime ait referans numaralarından biri #hh8d-3knv’dir. Uygulamada siparişlerim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.
Uygulamada ürünlerin altına para iadesi yapılacağı bilgisi düşülmüş, ancak ödediğim getirme ücretlerinin iade edilmeyeceği belirtilmiş. Hem ürünleri teslim alamadım hem de toplamda 90 TL tutarındaki getirme ücretlerinin bende kalması mağduriyet oluşturmaktadır.
Toplamda iki siparişe 245,99 TL + 245,99 TL ödeme yaptım. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.
Ürünlerin hiçbir şekilde teslim edilmemesi nedeniyle, siparişlerime ait tüm tutarların ve özellikle tahsil edilen getirme ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim edildi olarak gösterilen bu siparişler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
