to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talebi
7 Ocak Çarşamba günü saat 13:20 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #zrkw-8g0j numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 423,88 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak ürünleri hiç almadım.
Gün boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Yaklaşık 14:00 sularında bağlandığım müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorularımı bile cevaplamadan görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra 20:00 sularında görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise kuryenin adresime uğradığını gördüklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak ben bir sitede oturuyorum, güvenlik kulübesindeki görevliler kuryenin teslimat için geldiğini hiç görmemiş ve güvenlik kameralarında da kurye tarafından benim evime herhangi bir teslimat yapılmadığını açıkça gösteren kayıtlar mevcut.
Siparişim bana ulaşmadığı ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” göründüğü halde, müşteri hizmetlerinden de hiçbir çözüm alamadım. Ödenen 423,88 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
