Teslim Edildi Görünen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

08 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #wu7h-2632-zqjf numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda, siparişin teslim edildiğini ama bana ulaşmadığını, kuryeye de telefon numarasından ulaşılamadığını söylediler ve hiçbir çözüm üretmeden siparişimi iptal ettiler. Ödediğim ücret hesabımdan çekilmiş durumda ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Uzun süredir Yemeksepeti kuryeleriyle benzer sorunlar yaşıyorum. Kapıya asılması için her seferinde özellikle not yazmama rağmen poşeti içindekileri umursamadan yere fırlatıp gidiyorlar. Bu yüzden defalarca ürünler zayi oldu, süt patladı, yumurtalar kırıldı. Şimdi de siparişimi tamamen kaybettiler ve müşteri temsilcisi “kuryeye ulaşamıyorum, iptal ediyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini hem de bu sorumsuz kurye davranışlarını kabul etmiyorum. İlgili sipariş için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, bu kurye hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin ve kurye denetimlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.