to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Sahte Teslimatı Ve Kaba Canlı Destek
10 Mayıs saat 15.21’de Yemeksepeti üzerinden Y-Market’ten #c0gk-2619-j8v7 numaralı siparişi verdim. 848,48 TL tutarındaki bu siparişim bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye ne kapıma geldi ne de beni telefonla aradı, ürünlerin hiçbiri elime geçmedi.
Adres değişikliği talebimle birlikte bir yandaki binada olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, destek hattında sanki bunu söylememişim gibi ima edildi. Oysa siparişimde bina adı da açıkça yazıyor. Canlı destek hattına bağlandığımda ise son derece kaba bir tavırla sohbet ekranı yüzüme kapatıldı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Uygulama üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin ücretinin iadesini ve kayıtların incelenerek hem kurye hem de canlı destek süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:21’de Yemeksepeti Y‑Market üzerinden #c0gk-2619-j8v7 numaralı siparişim için 848,48 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Adresim sistemde konum olarak 22b daire şeklinde görünüyormuş ancak gerçek apartman numaram 23 ve açık adresimde özellikle Manolya Apartmanı olarak belirttim. 22b ise tam karşımızdaki bina olmasına rağmen, apartman adına bile bakmadan siparişimi karşı binaya teslim ettiklerini iddia etmeleri kabul edilemeyecek derecede amatörce bir yaklaşım.
Durumu netleştirmek için özellikle karşı binadaki 7 numaralı daireye gidip sordum, böyle bir teslimatın hiç yapılmadığını öğrendim. Yani fiilen teslim edilmeyen bir sipariş için hem param alındı, hem de siparişin teslim edildiği söyleniyor. Üstelik daha önceki şikayetimde de konuyla ilgili geçiştirici cevaplar verildi, ne uygulama içinden ne de telefonla ulaştığımda sorunum çözülmedi.
Uygulama üzerinden ya da telefonla iletişime geçtiğimde kaba, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tavırlarla karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı, paramla resmen mağdur ediliyorum. 848,48 TL tutarındaki ödemenin, bu sipariş için herhangi bir hizmet verilmediği için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kaba ve ilgisiz yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma [email protected] adresi üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Haritada işaretlenen yere teslim edildiği için ücret iadesi yapamıyoruz diyorsunuz ama adres tarifindeki Manolya apartmanı yazısını görmezden gelerek başka bir binaya teslim ettiğinizi söylüyorsunuz. Paramı ve haklarımı gasp ediyorsunuz. Eğer gereken yapılmazsa Tüketici Hakları mahkemesine başvurumu yapacağım. Her fırsatta da markanızı kötülemek için uğraş vereceğim. [email protected] üzerinden iletişime geçin lütfen.
Siparişim teslim edilmedi ama sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Kurye ve canlı destek bana alakasız ve kaba davranarak sorunumun çözülmesini engelledi. Hiçbir iade ya da inceleme gerçekleşmedi, hâlâ mağdur durumdayım.
