Teslim Bildirimi Yanlış, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyor

17.04.2026 tarihinde saat 14:52’de Yemeksepeti Market üzerinden BİM’den #wr0X-y3w7 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken “çocuk uyuyor, zile basmayın, gelince arayın” şeklinde not da yazdım. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi, bu süreçte canlı desteğe defalarca bağlandım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım fakat ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde siparişin sistemde teslim edildi göründüğü ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Apartman kamera kayıtlarını da aldım, görüntülerde ürünlerin bana teslim edilmediği açıkça görülüyor ancak buna rağmen Yemeksepeti kendi hatasını kabul etmiyor.

407,42 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım ve ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesi yapılmış durumda. Ücret iademin derhal yapılmasını veya ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca aktardığım bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.