Tekrarlayan İptaller Ve Uzayan Teslimatlar Müşteri Güveni Sarsıyor

Bugün saat 13.48’de Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA’dan verdiğim ve sipariş numarası y9jy-2635-TB9q olan siparişim, yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak yola çıktı ve bu esnada bazı ürünlerim yine iptal edildi. Özellikle Dimes Cool Lime Şekersiz Mix 310 ml ve Nustil Glütensiz Yulaf Unu 300 g ürünlerinin sürekli “tükenmiş ürün” gerekçesiyle iptal edilmesi artık kabul edilemez bir hâl aldı.

Dün verdiğim siparişte de aynı iki ürünün yine iptal edilmiş olması, bu durumun tek seferlik bir aksaklık değil, süreklilik kazanan bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Sipariş verirken ürünlerin stokta görünmesine rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi ve aynı ürünlerin defalarca iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor. Para iadesi otomatik olarak yapılsa da, yaşadığım bu ciddi gecikme ve tekrar eden iptaller için herhangi bir sorumluluk alınmadığını görmek, müşteriyi önemsemediğiniz hissi yaratıyor.

Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve zamanında, eksiksiz teslimat alabilmek için stok ve teslimat süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini, bu tür gecikme ile iptal sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle artık uygulamanızı kullanmayacağımı da özellikle bilmenizi istiyorum.