Teslimat Gecikmesi Ve İptal İşlemi Yapılamaması Mağduriyeti

Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Süper mağazasından jjev-2629-y5oa numaralı siparişimi yaklaşık saat 18.00 civarında verdim. Uygulamada teslimat süresi 18.25–18.45 arası görünmesine rağmen, şu an saat 20.00 olmasına karşın siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Ödememi kartla online olarak yaptım ve sistemde sipariş halen aktif gözüktüğü için iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Saatlerdir market alışverişimi beklerken ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu süreçte bilgilendirilmedim.

Siparişimin acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.