to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
18.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde, Gourmet Bakery ay çekirdekli kesme galeta adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını kontrol ettiğimde son tüketim tarihinin 16.03.2026 olduğunu gördüm. Yani son tüketim tarihi üzerinden 1 aydan fazla geçmiş, tarihi geçmiş bir ürün tarafıma gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüşme sırasında bana “ürünleri kontrol ederek alsaydınız, bir şey yapamayız” denildi ve temsilci herhangi bir çözüm sunmadan, adeta yüzüme kapatır gibi sohbeti sonlandırdı. Hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissettim.
Tarihi geçmiş bu ürünle ilgili olarak özür bekliyor, ürün bedelinin iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarihi geçmiş ürünün de gelip benden alınmasını istiyorum. Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İyi de hiçbir yardımınız olmadı ki? Evet mail atmışsınız ilgili şikayetinize destek olundu diye nasıl bir destek olundu ben göremedim de? SKT üzerinden 1 ay geçmiş ürünü rafta tutuyorsunuz, bir de üzerine tüketiciye satıyorsunuz. Bir gıda mühendisi olarak kalite süreçlerinizi gözden geçirmenizi tavsiye ederim belli ki bir yerde büyük bir hata yapıyorsunuz. Hata kabul etmek de bir erdemdir. Hatanızı kabul edip telafi edin. Ürüne dokunmadım evde bekliyor ya ücret iadesini yapın ya da gelin ürünü alın yerine SKT aralıklarında bir ürün verin.
