to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Yoğurt Ve İos Uygulamasındaki Görsel Gönderme Sorunu
07 Nisan 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Muratpaşa’dan Yemeksepeti Market üzerinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 16.00’da teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 kg’lik yoğurdun son kullanma tarihi 9 Nisan’dı. Yani ürün bana teslim edildiğinde son kullanma tarihine sadece 1,5 gün kalmıştı. 3 kg yoğurdu 1,5 günde tüketmem beklenemez, ayrıca yoğurt ekşi bir tada sahipti.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden ürünle ilgili görsel istendi, ancak iOS uygulamasında ne anlık fotoğraf çekimi yapılabiliyor ne de galeriden fotoğraf seçilebiliyor. Anlık çekim ekranı karanlık kalıyor ve hiçbir şekilde fotoğraf çekilmiyor. Buna rağmen temsilci ısrarla sadece görsel istemeye devam ederek bu teknik sorunu ve yaşadığım mağduriyeti önemsemeyen, son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hiçbir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.
Son kullanma tarihi bu kadar yakın ve tadı ekşi olan 3 kg yoğurt için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Kupon istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin doğrudan giderilmesini ve hem ürün son kullanma tarihi konusunda hem de iOS uygulamasındaki fotoğraf yükleme sorunu ile müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
