Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

21 Aralık tarihinde Ankara Yenimahalle’de, Yemeksepeti’nin kendi marketi olan Banabi üzerinden verdiğim siparişte “BBM Food Zeytinyağlı Yaprak Sarma” ürünü de bulunuyordu. Siparişimin teslimat saati uygulamada 16:28 olarak görünüyor.

Bu ürünü 22 Aralık sabahı tüketirken tadının çok kötü olduğunu fark ettim. Ardından ambalajına baktığımda son kullanma tarihinin 18 Aralık olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi geçmiş, sağlığa zararlı olabilecek bir ürünü tarafıma göndermişler. Az yemiş olmama rağmen mide bulantısı yaşadım ve sağlığımla resmen risk alınmış oldu. Ürünün fiyatı 114,95 TL’dir.

Sipariş numaram #et99-kvwk. Uygulama üzerinden bu konuyla ilgili bir şikayet iletme imkanı bulamadım. Bunun üzerine Yemeksepeti’ni iki kez aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve sipariş numaramı paylaştım. Ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tutumu kabul edilemez.

Bu nedenle bozuk ürün için ödediğim ücretin iadesini, ilgili ürün ve tedarik zinciri hakkında resmi bir inceleme yapılmasını ve tarafıma özür içeren tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Halk sağlığını yakından ilgilendiren bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.