to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte 16 Ürün Eksik Ve İade Yapılmadı
19.01.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Fatih adresine toplam 22 parça olacak şekilde 2.604,30 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram a2EC-y9sp. Ancak siparişten sadece 6 ürün teslim edildi, 16 ürünüm hiç gelmedi.
Siparişi getiren kurye kapıda birlikte kontrol ettiğimizde ürünlerin eksik olduğunu gördü, fakat bana sadece markete bildirmeniz gerekiyor, benim yapabileceğim bir şey yok diyerek eksik ürünlere rağmen teslimatı tamamlayıp ayrıldı. Bunun üzerine eksik ürünleri uygulama üzerinden ilgili bölümden bildirerek hemen şikayet oluşturdum.
Aradan günler geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada taleplerim kısmında sürekli konu inceleniyor ifadesi görünüyor fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, ödediğim ürünler ortada yok, para iadesi yok, karşımda sorunu çözecek kimse yok.
Ödenen 2.604,30 TL tutarındaki eksik ürün bedelimin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
21.01.2026 çarşamba günü Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet üzerine Yemeksepeti'nden bana telefonla ulaşıldı. Yaşanan sorunun giderilmesi için eksik ürünlerin ücret iadesini yapıldığı söylendi ve ekteki fotoğrafta görüldüğü gibi bilgilendirme maili geldi. Fakat hala ücret iadesi kartıma yapılmadı!
