to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yardım Alamadım
02.06.2026 tarihinde saat 18.20’de Yemeksepeti üzerinden MR. Beast isimli restorandan hamburger ve patates siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 19.00–19.20 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen saat 20.00 olduğunda bile herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Siparişi iptal etmek ve destek almak için uygulama üzerinden yönlendirildiğim restoran telefon numarasını aradım ancak telefon kapalıydı ve restorana ulaşamadım. Yemeksepeti’nin yardım kanallarına da hiçbir şekilde erişemedim, ne canlı destekten ne de başka bir destek hattından geri dönüş alabildim. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen ve hiçbir muhatap bulamadığım bu siparişle ilgili yaşanan durumu düpedüz mağduriyet ve güven sarsıcı bir süreç olarak görüyorum.
#jda0-2623-g8GO numaralı siparişimin tüm detaylarının incelenmesini, ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen bu siparişle ilgili sorumluların tespit edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yemek sepetine ulaştım bana restoran ile görüştüklerini siparişimin sistemlerine düşmediğini ve restoranın siparişimi iptal ettiğini söylediler fakat benim ekranımda sipariş restoran tarafından onaylanmış yazıyor dediğimde para iademi yapıp görüşmeyi kapattılar
Ekran fotolarım ve yazışmalarım
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
